Massagem Copacabana respeta la privacidad de sus clientes y visitantes y se compromete a proteger los datos personales tratados a través del sitio web massagemcopacabana.com.br y de los canales de contacto que este pone a disposición.
Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y transparente, cómo pueden recopilarse, utilizarse, almacenarse, compartirse y protegerse los datos personales durante el uso del sitio web y de los servicios relacionados.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación brasileña aplicable, en especial la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil – Ley n.º 13.709/2018) y las regulaciones aplicables de la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).
1. IDENTIFICACIÓN Y CANAL DE CONTACTO
A los efectos de esta Política, las actividades de tratamiento de datos personales relacionadas con el sitio web y con los servicios aquí descritos se realizan en el marco de las actividades de:
Nombre comercial: Massagem Copacabana
Ubicación: Río de Janeiro – RJ, Brasil
Canal para asuntos de privacidad y protección de datos: WhatsApp: +55 21 99649-1108
El canal indicado podrá utilizarse para consultas, solicitudes relacionadas con la privacidad y el ejercicio de los derechos previstos en la LGPD.
2. DATOS QUE PUEDEN SER TRATADOS
Massagem Copacabana procura limitar el tratamiento de datos personales a lo necesario para las finalidades descritas en esta Política.
2.1. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
Cuando el usuario inicia el contacto a través de WhatsApp o de otro canal disponible en el sitio web, podrán tratarse datos como:
- nombre;
- número de teléfono;
- contenido de los mensajes;
- información relacionada con el servicio solicitado;
- fecha y hora deseadas para la sesión;
- cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario y necesaria para responder a su solicitud u organizar la atención.
2.2. Datos técnicos y de navegación
Durante el uso del sitio web, determinados datos técnicos podrán ser procesados automáticamente por el propio sitio o por proveedores de infraestructura, seguridad, análisis y publicidad, entre ellos, según corresponda:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- navegador utilizado;
- sistema operativo;
- tipo de dispositivo;
- páginas visitadas;
- origen de la visita;
- interacciones realizadas en el sitio web;
- información de tráfico y seguridad;
- identificadores técnicos;
- información relacionada con cookies y tecnologías similares.
La recopilación y el tratamiento efectivos dependerán de las tecnologías y herramientas habilitadas en el sitio web.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para:
- poner a disposición y mantener el funcionamiento del sitio web;
- garantizar la seguridad, la estabilidad y el rendimiento de la infraestructura;
- identificar y prevenir actividades maliciosas, abusos e incidentes de seguridad;
- responder a las solicitudes iniciadas por el usuario;
- proporcionar información sobre los servicios ofrecidos;
- organizar y confirmar reservas;
- prestar atención al cliente;
- comprender cómo los visitantes encuentran y utilizan el sitio web;
- analizar el tráfico y el rendimiento;
- mejorar el contenido, la navegación y la experiencia del usuario;
- medir los resultados de las campañas publicitarias;
- medir las interacciones y conversiones procedentes de las campañas;
- cumplir obligaciones legales o regulatorias;
- proteger y ejercer los derechos de Massagem Copacabana o de terceros.
4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales podrá realizarse con fundamento en las bases legales previstas en la LGPD que resulten aplicables a cada situación, entre ellas, según el caso:
- consentimiento del titular de los datos;
- ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, solicitados por el titular de los datos;
- cumplimiento de una obligación legal o regulatoria;
- ejercicio regular de derechos;
- interés legítimo, cuando corresponda y siempre que se respeten los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos;
- protección de la vida o de la integridad física, cuando corresponda;
- las demás hipótesis autorizadas por la legislación brasileña.
Cuando una operación determinada dependa del consentimiento, el titular de los datos podrá revocarlo en los términos de la legislación aplicable.
5. CLOUDFLARE E INFRAESTRUCTURA DEL SITIO WEB
El sitio web massagemcopacabana.com.br utiliza servicios de Cloudflare relacionados con la infraestructura, la entrega de contenido, el rendimiento, la disponibilidad, el DNS y/o la seguridad.
Durante el acceso al sitio web, Cloudflare podrá procesar determinados datos técnicos relacionados con la conexión y el tráfico, entre ellos la dirección IP, información de enrutamiento, características técnicas de la conexión y otra información necesaria para la prestación de sus servicios.
Este tratamiento podrá ser necesario para:
- poner a disposición el contenido del sitio web;
- mejorar la velocidad y el rendimiento;
- proteger el sitio web contra ataques y tráfico malicioso;
- identificar amenazas;
- mantener la disponibilidad y la seguridad de la infraestructura.
El tratamiento realizado por Cloudflare también está sujeto a las políticas y condiciones aplicables a los servicios prestados por la plataforma.
6. GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
El sitio web podrá utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición, entre ellas, según lo efectivamente implementado, servicios como Google Analytics, Google Ads, Google Tag y tecnologías relacionadas.
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
- medir las visitas y las interacciones con el sitio web;
- comprender el origen del tráfico;
- analizar el rendimiento de las páginas;
- evaluar la eficacia de las campañas publicitarias;
- medir conversiones;
- elaborar estadísticas relacionadas con el uso del sitio web;
- mejorar las campañas, el contenido y la experiencia del usuario.
El uso de estas tecnologías dependerá de las herramientas efectivamente habilitadas y, cuando corresponda, de las preferencias de privacidad manifestadas por el usuario.
Cuando una operación determinada dependa del consentimiento, las tecnologías correspondientes deberán respetar la elección realizada por el usuario mediante el mecanismo de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades.
Según las tecnologías efectivamente utilizadas, estos recursos podrán clasificarse como:
Cookies necesarias: utilizadas para el funcionamiento, la seguridad y la estabilidad del sitio web.
Cookies de funcionalidad: utilizadas para permitir o recordar determinadas preferencias o funcionalidades.
Cookies de análisis: utilizadas para comprender cómo se utiliza el sitio web y evaluar su rendimiento.
Cookies de publicidad y medición: utilizadas, cuando estén habilitadas, para medir campañas, conversiones y rendimiento publicitario.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies y tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento solo se utilizarán de acuerdo con las preferencias manifestadas por el usuario.
El usuario podrá aceptar, rechazar o gestionar determinadas categorías de cookies mediante el mecanismo de preferencias disponible en el sitio web.
Encontrará información adicional sobre estas tecnologías en la Política de Cookies.
8. CONTACTO POR WHATSAPP
El sitio web ofrece un botón o enlace que permite al usuario iniciar voluntariamente una conversación con Massagem Copacabana a través de WhatsApp.
Al utilizar esta funcionalidad, el usuario será dirigido a una plataforma operada por un tercero y sujeta a sus respectivas políticas, términos y condiciones.
Los datos enviados voluntariamente a Massagem Copacabana por WhatsApp podrán utilizarse para:
- resolver dudas;
- proporcionar información sobre los servicios;
- informar sobre precios y disponibilidad;
- organizar o confirmar reservas;
- mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la atención solicitada.
El simple contacto por WhatsApp no constituye una autorización automática para el envío de comunicaciones promocionales indiscriminadas.
Le recomendamos que no envíe información personal o sensible que no sea necesaria para la atención.
9. DATOS RELACIONADOS CON LA SALUD
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, el cliente podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud cuando dicha información sea relevante para la seguridad o la idoneidad de la atención.
Los datos relacionados con la salud se consideran datos personales sensibles según la LGPD y, cuando se traten, deberán recibir una protección acorde con su naturaleza y utilizarse únicamente cuando sea necesario y con una base legal adecuada.
Massagem Copacabana no solicita que los visitantes proporcionen de forma indiscriminada datos relacionados con la salud a través del sitio web.
Le recomendamos que comparta únicamente la información necesaria para la seguridad y la adecuada prestación del servicio solicitado.
10. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
Massagem Copacabana no vende datos personales.
Los datos personales podrán ser procesados o compartidos, cuando sea necesario y lo permita la legislación, con categorías de terceros como:
- proveedores de alojamiento web e infraestructura;
- proveedores de CDN, DNS y seguridad, incluido Cloudflare;
- plataformas de análisis y medición;
- plataformas de publicidad;
- plataformas de comunicación, como WhatsApp;
- prestadores de servicios técnicos;
- autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o un mandato válido;
- profesionales necesarios para el ejercicio o la defensa de derechos.
El hecho de compartir datos deberá limitarse a las finalidades pertinentes y respetar la legislación aplicable.
11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web o por los canales de comunicación podrán tener servidores, infraestructura, empresas o prestadores ubicados fuera de Brasil.
En consecuencia, determinadas operaciones de tratamiento podrán implicar la transferencia internacional de datos personales.
Cuando corresponda, estas transferencias deberán cumplir los requisitos de la LGPD y de la regulación de la ANPD, utilizando mecanismos legalmente admitidos para la transferencia internacional de datos.
12. ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron tratados, teniendo en cuenta, según corresponda:
- la finalidad original del tratamiento;
- la naturaleza de los datos;
- las obligaciones legales o regulatorias;
- la necesidad de ejercer regularmente derechos;
- los plazos de prescripción aplicables;
- la prevención del fraude y la seguridad.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente en los supuestos permitidos por la legislación.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Massagem Copacabana adopta medidas técnicas y administrativas razonables y acordes con sus actividades para proteger los datos personales frente a situaciones como:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- destrucción;
- alteración;
- divulgación indebida;
- tratamiento inadecuado o ilícito.
La infraestructura del sitio web también podrá utilizar mecanismos de seguridad proporcionados por prestadores especializados, incluido Cloudflare.
Aunque se adoptan medidas de protección, ningún sistema conectado a internet puede ofrecer una garantía absoluta frente a todos los riesgos de seguridad.
14. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de que se identifique un incidente que afecte a datos personales, se adoptarán las medidas adecuadas para evaluar, investigar, contener y mitigar sus posibles efectos.
Cuando el incidente pueda acarrear un riesgo o un daño relevante para los titulares de los datos, se cumplirán las obligaciones de comunicación a la ANPD y a los titulares afectados, según lo exijan la legislación y la regulación aplicables.
15. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De conformidad con la LGPD, el titular de los datos podrá ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con sus datos personales, entre ellos:
- confirmación de la existencia de tratamiento;
- acceso a los datos;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación;
- portabilidad de los datos, cuando corresponda y conforme a la regulación pertinente;
- eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, sin perjuicio de los supuestos legales de conservación;
- información sobre las entidades públicas y privadas con las que se haya compartido el uso de los datos;
- información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa, cuando corresponda;
- revocación del consentimiento;
- oposición al tratamiento, en los supuestos previstos por la legislación;
- solicitud de revisión de las decisiones adoptadas únicamente con base en el tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, cuando corresponda;
- los demás derechos garantizados por la legislación.
Para proteger los datos del propio titular, podrá ser necesario confirmar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.
16. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Las solicitudes relacionadas con la privacidad, la protección de datos personales y el ejercicio de los derechos previstos en la LGPD podrán realizarse a través del canal oficial:
Massagem Copacabana
Río de Janeiro – RJ, Brasil
WhatsApp: +55 21 99649-1108
Las solicitudes serán analizadas y respondidas de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando sea necesario para proteger los datos del propio titular, podrá solicitarse la información razonablemente necesaria para confirmar la identidad del solicitante.
El titular de los datos también podrá recurrir a los mecanismos puestos a disposición por la ANPD, conforme a los requisitos previstos en la legislación y la regulación aplicables.
17. NIÑOS Y ADOLESCENTES
El sitio web no está dirigido específicamente a niños y no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de niños a través de la navegación.
Si fuera necesario tratar datos personales de niños o adolescentes en el contexto de la prestación de algún servicio, se observarán las disposiciones específicas de la legislación brasileña aplicable y el principio del interés superior del menor.
18. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces o integraciones con plataformas y servicios externos.
Al acceder a estos servicios, el usuario también quedará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad, términos y prácticas de tratamiento de datos.
Massagem Copacabana no controla íntegramente las operaciones independientes de tratamiento realizadas por terceros.
19. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios:
- en las funcionalidades del sitio web;
- en los servicios ofrecidos;
- en las tecnologías utilizadas;
- en los proveedores;
- en la legislación o regulación aplicable.
La versión actualizada se publicará en esta página con la respectiva fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento del titular de los datos, este se solicitará cuando corresponda.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política se interpretará de acuerdo con la legislación de la República Federativa de Brasil, en especial la Ley n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), y las regulaciones aplicables de la ANPD.
21. CONTACTO
Para consultas, solicitudes relacionadas con la privacidad o el ejercicio de derechos relativos al tratamiento de datos personales:
Massagem Copacabana
Río de Janeiro – RJ, Brasil
WhatsApp: +55 21 99649-1108
Última actualización: 3 de octubre de 2026.
